Nauka Sztuki Negocjacji

Czym są negocjacje?

Skuteczne negocjacje prowadzone przy wykorzystaniu rozmaitych technik niewątpliwie stanowią o sukcesie w niemal każdej gałęzi biznesu (np. negocjacje handlowców). Jak się okazuje sztuka negocjowania (chociażby cen towarów lub usług) znana była już w czasach starożytnych – szczególnie w Grecji, gdzie „targowanie się" na wielu ulicznych straganach do dnia dzisiejszego jest nieodłączną częścią udanej transakcji na linii sprzedawca-klient.

Dzisiejsze techniki efektywnej negocjacji w biznesie, jak również w innych dziedzinach życia, w dużej mierze kojarzone są z pracą specjalistów w tym fachu – profesjonalnych negocjatorów. To właśnie oni przygotowują odpowiednie do danej sytuacji plany działania, dzięki którym cały proces negocjacji jest prosty i skuteczny. Oficjalnie przyjmuje się, że właściwie prowadzone negocjacje powinny dzielić się na cztery podstawowe fazy – przygotowania negocjacji, otwarcia negocjacji, fazę główną oraz tzw. po negocjacyjną. Zadaniem negocjatora jest ich odpowiednie połączenie, co niejednokrotnie jest przedsięwzięciem niebywale trudnym…

Jednym z podstawowych elementów każdej negocjacji jest odpowiednie nastawienie samej osoby prowadzącej. Pozytywne nastawienie negocjatora pozwala mu na przeprowadzenie nierzadko trudnej rozmowy w sposób łagodny i uprzejmy, co niewątpliwie sprzyja udanym transakcjom. Wbrew pozorom na dalszy plan schodzą tutaj różnego rodzaju triki w negocjacjach, które bardzo dokładnie ćwiczone i omawiane są na specjalistycznych szkoleniach i kursach negocjacji, prowadzonych przez doświadczonych i wykwalifikowanych trenerów.

Rodzaje negocjacji w codziennym życiu

W naszym codziennym życiu, oprócz wcześniej wspomnianych negocjacji biznesowych (w szerokim rozumieniu tego zagadnienia), najczęściej możemy spotkać się z:

• negocjacjami w nieruchomościach (np. przy kupnie mieszkania lub innego lokalu na rynku pierwotnym lub wtórnym),
• negocjacjami ceny samochodu lub innego pojazdu (najczęściej używanego),
• negocjowaniem podwyżki (negocjacje w sprawie wynagrodzenia – np. przy zawieraniu umowy z danym pracodawcą),
• negocjacjami z bankiem (np. przy zawieraniu umowy kredytowej).